您好!歡迎來到恒昌惠誠!

恒昌惠誠,恒以致遠(yuǎn)昌盛中華
首 頁
合作伙伴
恒昌利通 恒昌眾鼎
行業(yè)資訊
關(guān)于惠誠
公司介紹 企業(yè)文化
聯(lián)系我們
您當(dāng)前位置:首頁 > 分公司介紹 > 惠州分公司

惠州分公司客戶服務(wù)技能提升培訓(xùn)

作者:恒昌小編

時(shí)間:2014-12-15 10:04:54

瀏覽量:524

來源:恒昌官網(wǎng)

摘要:為了讓客服團(tuán)隊(duì)了解自身工作的重要性,提高自身工作積極性及工作效率,提升專業(yè)技能及KPI管理能力,惠州分中心于上周六11月29日舉辦了客戶服務(wù)技能提升培訓(xùn)。

       為響應(yīng)公司總部及第九大區(qū)“打造千萬營業(yè)部,爭做恒昌第一人”的號(hào)召,為公司客戶提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)分服務(wù),為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供更加強(qiáng)有力的支持。同時(shí)為了讓客服團(tuán)隊(duì)了解自身工作的重要性,提高自身工作積極性及工作效率,提升專業(yè)技能及KPI管理能力,惠州分中心于上周六11月29日舉辦了客戶服務(wù)技能提升培訓(xùn)。


惠州分公司客戶服務(wù)技能提升培訓(xùn).jpg


  培訓(xùn)開始前,分中心的城市經(jīng)理顏奇榮,顏經(jīng)理為開訓(xùn)致辭,顏經(jīng)理的話語不但對(duì)我們后線團(tuán)隊(duì)提出了殷切的希望,同時(shí)也為后線團(tuán)隊(duì)今后的發(fā)展指明了方向:“服務(wù)”“專業(yè)”“成長”。


  開訓(xùn)致辭完畢,在“串名字”的破冰小游戲下,輕松開始了我們一天的培訓(xùn),培訓(xùn)的第一堂課,是分中心培訓(xùn)屈飛霞給大家?guī)淼摹稖贤记杉翱头Y儀》,客服大部分都是女生,所以這堂變美課,大家都表現(xiàn)得非常有興趣及興奮。


  接下來,分中心風(fēng)控主管黃佳璜還給大家上了《職業(yè)生涯規(guī)劃》,聽完這堂課,大家對(duì)自己的角色定位及職業(yè)生涯規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)與了解,也激發(fā)了大家對(duì)自己未來的向往與追求。


惠州分公司技能提升培訓(xùn).jpg


  由惠州二店副理伍佩玲帶來的《提醒與催收》,及惠州一店副理陳迪標(biāo),陳經(jīng)理帶來的《日常運(yùn)營》、《風(fēng)險(xiǎn)排查》、《客服服務(wù)》這些技巧課程對(duì)客服們的工作就更實(shí)用了,大家都聽得非常認(rèn)真,遇到問題也和講師一起探討:如何做好提醒工作?催收的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些?如何發(fā)現(xiàn)可疑客戶?......課堂氣氛相當(dāng)活躍。


  最后在圍繞“【提醒】、【催收】、【日常運(yùn)營】”這幾方面的頭腦風(fēng)暴的熱烈氣氛下結(jié)束了我們一天的培訓(xùn),經(jīng)過一天的培訓(xùn),大家都獲益良多,滿載而歸!相信在大家的共同努力下,惠誠第九大區(qū)惠州分中心的后線工作必將持續(xù)優(yōu)秀,成就卓越!


  • 恒昌惠誠惠州分公司
  • 業(yè)務(wù)覆蓋:廣東省惠州市
  • 公司地址:惠州市惠城區(qū)江北文明一路9號(hào)富紳大廈805、806室
關(guān)鍵詞標(biāo)簽: 恒昌 惠州分公司 培訓(xùn) 借款分公司

在線客服