武漢分公司合規(guī)培訓(xùn)活動召開

       為了規(guī)范公司銷售人員的業(yè)務(wù)術(shù)語和溝通技巧，同時為了維護公司的形象，公司每周都會安排一名團隊經(jīng)理輪流對整個銷售團隊成員進行業(yè)務(wù)術(shù)語方面的培訓(xùn)。

　　每周一的早會時間，銷售部門都會抽出半小時左右的時間，在市場部組織銷售成員進行合規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間選定在每周一也是為了對銷售團隊的市場活動和業(yè)績提供支持。培訓(xùn)人員事先會閱讀培訓(xùn)材料，對培訓(xùn)材料做仔細的分析研讀，提煉出重要的信息，這樣做是為了在培訓(xùn)的時候不至于失去主題，有了前期的準備也能使培訓(xùn)工作順利進行。

　　培訓(xùn)人員會指派兩個客戶經(jīng)理，要求他們將工作中和客戶交談的情形做情景再現(xiàn)，并對交談內(nèi)容做好記錄，在情景再現(xiàn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，培訓(xùn)人員會向其余人員提出問題，讓大家指出他們的對話中有哪些術(shù)語是合規(guī)的，是比較值得借鑒的，又有哪些術(shù)語是不合規(guī)的，并要求大家積極發(fā)言，指出術(shù)語中不合規(guī)的部分，并讓大家積極提出改正意見，使大家在今后的工作中，業(yè)務(wù)術(shù)語能夠更加規(guī)范。

　　通過業(yè)務(wù)術(shù)語培訓(xùn)，客戶經(jīng)理逐漸理解了業(yè)務(wù)術(shù)語在工作中的重要性，也懂得了有技巧的溝通能夠拉近與客戶之間的距離，能夠增強客戶的好感。

　　在這種模擬的對話中，客戶經(jīng)理也學(xué)到了處理一些問題的方法，尤其是處理突發(fā)問題的能力。大家表示，希望能夠增加這類的銷售培訓(xùn)，為銷售團隊的業(yè)績提供持續(xù)支持。