合肥分公司客服達(dá)標(biāo)技能培訓(xùn)

       為了響應(yīng)總部客服技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)的號(hào)召，提高公司后線的整體水平，安徽大區(qū)在2015年6月6日-7日兩天，舉行了安徽大區(qū)客服技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)的第二批次的培訓(xùn)工作，此次培訓(xùn)主要針對(duì)于MOB0-3的新客服進(jìn)行，針對(duì)于新人的特點(diǎn)，此次主要是進(jìn)行基本操作技能的培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)中，恒昌培訓(xùn)老師對(duì)公司的企業(yè)文化及其合規(guī)方面的知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)講解，以此來(lái)加強(qiáng)新人對(duì)公司的認(rèn)知。培訓(xùn)就開(kāi)始后，余總首先發(fā)言，余總的講話使大家認(rèn)識(shí)到客服崗位的重要性。稍后，培訓(xùn)人員從借款模式大綱、服務(wù)流程規(guī)范、面審理方法技巧，基本資料真?zhèn)蔚谋鎰e等方面進(jìn)行講解，讓伙伴們對(duì)客服工作有了一個(gè)概括性的了解和認(rèn)知。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，新人們對(duì)彼此有了一個(gè)更好的了解，經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，也都成為了朋友，相互交流經(jīng)驗(yàn)，也使得此次的培訓(xùn)中充滿樂(lè)趣。 對(duì)于此次的培訓(xùn)，安徽大區(qū)的伙伴們受益匪淺來(lái)，培訓(xùn)老師講解的課程對(duì)于客服們后續(xù)的工作有著實(shí)質(zhì)性的幫助，老師們的風(fēng)采也成為了我們學(xué)習(xí)的榜樣，相信大家一定會(huì)在今后的工作當(dāng)中好好運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，多多總結(jié)，把工作做好。