沈陽分公司團隊經理技能提升二階培訓

       2015年8月初，恒昌惠誠沈陽分公司在各級領導和同事的支持下，順利開展了沈陽班次的團隊經理技能提升二階培訓。此次培訓由總部培訓部和學習發(fā)展部共同發(fā)起，旨在行業(yè)及公司迅猛發(fā)展的大背景下，統(tǒng)一一線管理人員的管理思想，切實幫助團隊經理改善傾聽、提問的技能，提升團隊經理與部屬進行面談溝通和特殊情境溝通的方法與技巧。

　　本次培訓的課程內容叫做《部屬輔導》，主要包括傾聽的五個行為、提問的五個方法、情緒處理的五個技巧、正向反饋的六個方式、負向反饋的六個原則、面談的1+5步法、正式嚴厲批評的六步法以及抱怨處理的五步法等。講師們從介紹部屬輔導中的“娃娃頭”開始，先讓學員們從整體上了解了部屬輔導的含義。之后采用講授、演練相結合的方式，有步驟地完成了傾聽、提問、情緒處理等各個部分的內容。

　　講師們在講授的時候，語言風趣幽默，舉例生動貼切，學員們的情緒一直很高昂，積極地與講師互動。在討論和演練的環(huán)節(jié)，講師選用的都是真實案例，不僅學員們可以輕松地運用所學進行討論和演練，整個培訓也因此而變得更加順利且更具實用性。

　　學員們在講師講授時，一直專心地跟著講師的節(jié)奏，時不時地在口袋卡片上記點筆記;分組討論時，也都積極參與，各抒己見;情景演練時，更是演技爆棚，搞笑的同時不忘將所學內容應用得淋漓盡致。

　　兩天的培訓就這樣在講師們的認真講授和學員們的積極演練之下順利完成。通過學習與實踐相結合這種方式的不斷強化，大部分培訓內容都能在課堂上即時消化并應用。好多學員都在培訓反饋表中說，這樣的培訓很實用，希望以后可以有更多的這樣的學習機會。團隊經理技能提升項目已經開展到了二階，希望這些一線的管理者們能夠通過一階、二階的不斷錘煉，知行合一，學以致用，打造出一支支優(yōu)秀的團隊，與恒昌一起，蓬勃奮進!