恒昌上海第一分公司客戶蛋糕制作活動

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入五月中旬，應(yīng)接不暇的節(jié)日把恒昌的五月渲染得格外溫馨。恒昌財(cái)富上海第一分公司繼5月11日母親節(jié)“大聲說出愛”公益活動之后推出了針對VIP客戶及其女性家庭成員的關(guān)愛活動——蛋糕DIY烘焙體驗(yàn)活動。

　　5月17日下午1:30-3:30是上海第一分公司重要的“節(jié)日”，市場部及各位客戶經(jīng)理早早來到市中心大悅城的ABC Cooking Studio料理教室布置場地，準(zhǔn)備迎接恒昌尊貴的客人，一場針對VIP客戶的蛋糕DIY活動將要開始了。

　　這是上海第一分公司成立以來首次舉辦的針對VIP客戶及其女性家庭成員的活動。首先，這是一次定位高端的VIP客戶維護(hù)活動，通過蛋糕DIY的過程感受恒昌對VIP客戶的增值服務(wù)，目標(biāo)是通過單筆簽單量百萬以上的客戶直接轉(zhuǎn)介同質(zhì)客戶，同時(shí)能讓客戶在一開始接觸恒昌公司時(shí)就建立起良好的信任基礎(chǔ)。其次，在陽光明媚的五月，上海第一分公司為了表達(dá)對女性客戶的關(guān)愛特別策劃了本次活動。一方面能夠關(guān)照到女性VIP客戶，另一方面在邀約時(shí)建議男性VIP客戶邀請?zhí)稗D(zhuǎn)介客戶參加，以表達(dá)恒昌對客戶及家人的關(guān)照。另外，根據(jù)地方人文特色，在大部分家庭中，女主人掌管家庭經(jīng)濟(jì)，對于是否選擇恒昌財(cái)富進(jìn)行財(cái)富管理，女主人有相當(dāng)?shù)陌l(fā)言權(quán)，市場部洞察到該信息，在活動策劃時(shí)加入對該人群的關(guān)注。再次，本次活動是未來六月親子活動的“前奏”，是探索維系及開拓VIP客戶體系的開篇活動，對未來即將開展的活動有較強(qiáng)的借鑒意義及參考價(jià)值，因此分公司對此次活動十分重視。

　　活動開始，客戶簽到、換好鞋子穿好圍裙進(jìn)行清潔之后，在烘焙老師的帶領(lǐng)下，學(xué)員們一步一步完成蛋糕DIY步驟，精美的慕斯蛋糕也初具雛形了，客戶們的喜悅之情難以掩飾。其中一位男士客戶穿起圍裙儼然大廚風(fēng)范，笑呵呵地向我們展示他的“作品”，他要求一定要在烤箱前拍照，強(qiáng)調(diào)這是他親自手工制作的，第二天是妻子的生日，他沒有通知妻子來做蛋糕，而是自己來親自DIY，想把手工制作的蛋糕帶回家獻(xiàn)給妻子，與妻女共享?；顒咏Y(jié)束后，他沒來得及與大家拍大合影就急忙趕回家為夫人慶生，我想這個心形慕斯蛋糕里多少也包含了恒昌財(cái)富對其妻子及家人的祝福。

　　到場的客人當(dāng)中有一對友愛的母女，她們一起參與蛋糕DIY的全過程，為我們提早上演了親子活動的溫馨場面。小女孩兒甜甜(化名)十歲，是外語私立學(xué)校的學(xué)生，每周末回家，為了能夠多與媽媽相處，她也來到了活動現(xiàn)場。DIY過程中，她顯示了極強(qiáng)的動手能力和協(xié)作能力，與媽媽的合作也十分默契。甜甜的表現(xiàn)也提示了我們開展親子活動的必要性。

　　活動進(jìn)展順利，每位客戶都十分滿意，在沙龍討論環(huán)節(jié)，老客戶更是擔(dān)當(dāng)起“主持人”的角色，一再推薦恒昌公司及出借模式，闡述了之前參加活動的感受，用個人案例講述了出借模式的收益及財(cái)富管理經(jīng)驗(yàn)，對出借模式的深入介紹及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的問題則由客戶經(jīng)理來補(bǔ)充回答。該環(huán)節(jié)獲得了較好的溝通，增強(qiáng)了新客戶對恒昌公司的信任，穩(wěn)固了恒昌財(cái)富的形象，為后續(xù)簽單打下了良好的基礎(chǔ)。

　　整場活動開展得別開生面，這是上海第一分公司感謝老客戶同心同行的一次活動，是對新客戶推送普惠金融信息的一次嘗試，也是對所有關(guān)注、信任、支持恒昌的客戶的回饋。希望恒昌上海第一分公司能夠與VIP客戶同心、同行、共贏，能夠?yàn)楦嗟募彝碡?cái)富與歡笑!